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物业大咖共商物企破局之路,物业英雄成 [复制链接]

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乐居财经范慧茹发自合肥

8月12日,“发现中国好物业——中国物业经理人安徽区域私享会”在合肥圆满落幕。一场由乐居财经主办、安徽省物业管理协会协办的物业私享会瞬间在物管行业激起浪花,干货满满。

行业专家与物业经理人就“物企如何平衡规模与效益?”、“如何破局社区增值服务?”、“疫情对物企有哪些启示”等热点议题展开讨论。会议现场发起头脑风暴,迎来一场物业领域久违的思想碰撞。

私享会部分嘉宾观点精彩呈现:

贺寅宇:物业管理行业背后是巨大的流量

乐居控股CEO贺寅宇

从媒体的角度来说,经过这次对物业人防疫工作的报道,希望能推进以下几点:第一,政府更加重视物业行业,无论是财政支持、税务支持,还是在政府的管理中,都是一个较大的提升。

第二,我们也希望能够赢得更多业主的认可,物业费交不交不应该是个问题,物业公司应该收多少物业费,就是他们服务价值的体现。

第三,行业之间的抱团取暖,物业公司的竞争远远小于双方的合作。

第四,物业价值绝对不是日常的管理服务,资本市场看到的是巨大的流量,因为我们每一家物业公司背后至少是几千户,上万户的家庭,如果把增值服务导入,价值远远比房产公司要大,而且是持续的服务。

安徽物协凌宁:“物业英雄”纪录片是物业人价值体现

安徽省物业管理协会会长凌宁

通过媒体的宣传以及省协会在第一时间,把所有企业所做的点点滴滴,都通过媒体向社会、向政府、向业主广泛宣传,得到了政府、业主和行业以及社会的认可,这种认可就变成了一种正能量,而且发生了空前的变化。

通过物业的努力,物业行业的话语权也在不断的体现,在政策发声上物业可以代表行业发声,将热点难点和政府对话。在政策的修订和修改上,我们有一定的表达。“物业英雄”这次纪录片能够上央视,是物业人价值的体现,也是值得骄傲的。

陈海保:“物业英雄”是物业行业年度IP

乐居副总裁、乐居财经总经理陈海保

通过这场防疫战,可以看到两点:一是检验物业服务满意度试金石,二是涌现出一批平凡的物业英雄,他们都是我们身边的普通人。

我们打造了年度IP:物业英雄,这个物业英雄是在中国物业管理协会指导下与我们乐居财经联手打造的,第一季登陆央视,第二季将作出满意度调查访谈录。

乐居财经做了八件事:一是直击物业人抗疫,二是纪录片登陆央视,三是物业人代言海报,四是品牌官线上沙龙,五是个短视频,六是出版访谈录,七是抗疫满意度调查,八是抗疫先进事迹报告会。我们从早上跟拍到晚上,拍出了大量的素材,始终坚持在现场才能挖到真实的新闻内容。

合肥市政文外滩物业罗钦:物业公司是房企软实力

合肥市政文外滩物业管理有限公司董事长、安徽省物协副会长罗钦

物业人放弃了和家人团聚的机会,敢作为、敢担当,一直在防疫一线,业主也被我们的精神感动,很多的物业企业也像我们一样,收到了来自业主方的捐赠,包括现金、食品、防护物资,通过这次疫情,也拉近了我们和业主的关系。

物业公司是房企的软实力,因为建筑的本质是空间,空间的本质是为人服务,所以平时这种软实力不足以体现,但在关键时候,这种软实力也是给大家一次展示,每家企业展示了自己的行为特色。结合这些情况,物业公司也需要创新,一是管理手段要创新,二是服务内容要创新,三是常规服务要创新。

新亚物业徐辉:物业的好故事,不止于疫情

安徽省物业协会副会长、安徽新亚物业管理发展有限公司徐辉

面对物业规模和效益,规模是外在的东西,效益是内在的东西。平衡的核心一是服务、二是机制、三是人才,服务是前提,如果说我们没有好的服务,谈何规模,谈何发展。

疫情防控,在当时的情况下,有些业主对我们也有所改观,还有一部分业主已经留下了对物业偏见,靠这一两次的付出,可能达不到他们的满意度的。要继续寻找新的切入点,传递行业的好声音,讲好行业的好故事,期待通过乐居财经,能把行业和业主之间的关系提高到更高的层次,让我们行业有温度,让我们服务有价值。

安徽通信服务胡钢:企业实力应与业主满意度同步提升

安徽省通信产业服务有限公司总经理、省物协副会长胡钢

做大规模是企业生存下来的必要条件。做有效益的发展,做有利润的贡献,但效益不等同于利润。除了利润以外,还有高质量的发展,包括员工的满意度、幸福指数等。

第二个要说的是增值服务,没有创新就没有未来。围绕物业行业去做创新,根据不同的客户,了解不同的需求,开展智慧物业、智慧餐厅等一体化的服务。

第三个是疫情,整个疫情期间物业人都很辛苦,有危就有机。比如,疫情期间理发成为难题,安徽省通信产业服务有限公司根据这一需求打造管家式的服务。物业行业变强的同时,业主的满意度也在提升。

安徽房研会汪远:保证物业收入的同时创新服务

安徽省房地产研究会秘书长、省物协副会长汪远

物业行业这二十年有了长足的发展,通过这次疫情,全社会对的物业管理行业空前

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